1.CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV“) se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe mediante el sitio Internet www.fhygge.com/ y direcciones derivadas (en adelante el “Sitio“) de Fhygge ® .domiciliada en Paseo Zona franca 160 08038 Barcelona, con número de IVA intracomunitario ES25480697D (en adelante, Fhygge ® ). Su dirección de correo electrónico es hello@fhygge.com
Las presentes CGV se aplican ala compra de bienes que se deban entregar en en cualquier parte del mundo(en adelante los “Productos“). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
Las presentes CGV pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
2.PEDIDOS
2.1 OFERTA DE PRODUCTOS
Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Fhygge no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Cualesquiera pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, Fhyggese reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, Fhyggereembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.
2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido es firme, para el comprador, desde el momento en que lo confirma. Para Fhygge, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
3.ENVÍOS Y PLAZOS
El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para el envío varía. Para más detalles, ver artículos individuales.
Si necesita un pedido, envíenos rápidamente un mensaje con su código postal para una cotización de envío rápido.
A menos que indique lo contrario al momento de realizar su pedido, los pedidos se enviarán a la dirección que tenga archivada con la realización de la compra. Compruébelo por favor.
Todo lo que nos sea devuelto resultará en nuevos cargos de envío, que serán responsabilidad del comprador.
3.1 PLAZOS DE ENVÍOS ESTIMADOS
EE. UU.: 3-5 días laborables
Europa: 2-4 días laborables
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 1-2 semanas
Asia-Pacífico: 1-2 semanas
Haremos todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, pero no podemos garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas.
3.2 ARANCELES Y DERECHOS DE ADUANAS
Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No soy responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.
3.3 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Acepto cambios y devoluciones
Ponte en contacto durante los 14 días posteriores a la entrega
Devuélveme los artículos en los 15 días posteriores a la entrega
No acepto cancelaciones
Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.
No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no aceptamos devoluciones de:
-Pedidos personalizados
-Productos perecederos (como comida o flores)
-Descargas digitales
-Artículos con descuento
Condiciones de devolución:
Todos los artículos devueltos deben llevar el sello postal dentro de los 15 días de haber recibido su artículo para obtener un reembolso completo menos los costos de envío.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.
“Usted debe pagar el envío de devolución y los artículos adicionales deben estar en su estado original sin haberlos manipulado”
4. PAQUETES DAÑADOS
Los clientes deben verificar el contenido interno del paquete frente al servicio de mensajería en el momento de la entrega. Todos los envíos están cubiertos por un seguro, pero si esta tarea no se realiza, no podemos reclamar a la compañía de envío. Fhygge no se hará responsable de ello.
Pero contáctanos dentro de las primeras 24 horas. ¡Intentaré ayudarte! Así que por favor siga los pasos:
– No abra el paquete hasta que haya hecho una foto del paquete. (Se debe tomar la foto para ver el paquete completo. También debe ver la etiqueta de envío)
– Foto de la etiqueta.
– Foto del interior.
– Foto del producto.
– Retirar el envoltorio y tomar una foto de toda la pieza.
– Foto detalle del daño.
Enviar a hello@fhygge.com